1. Naturalesa del producte
Els productes venuts a través d’aquesta botiga són tiquets electrònics per a l’accés a un esdeveniment concret. En completar la compra, rebràs un correu electrònic amb l’enllaç per descarregar un fitxer PDF que inclou un codi QR únic i personal. Aquest codi QR és l’única prova vàlida d’accés a l’esdeveniment.
2. Ús únic i personal
Cada tiquet porta associat un codi QR d’un sol ús. Aquest codi no s’ha de compartir ni reproduir. En cas que un codi QR sigui mostrat més d’una vegada, només la primera validació serà acceptada com a vàlida. L’organització no es fa responsable de l’ús indegut o de la còpia no autoritzada del tiquet per part del comprador.
3. Absència de reemborsament
Atesa la naturalesa digital i personalitzada del tiquet, no s’admeten devolucions ni reemborsaments un cop realitzada la compra, excepte en els casos previstos per la legislació vigent (per exemple, cancel·lació o modificació substancial de l’esdeveniment).
4. Pèrdua o eliminació del tiquet
Si has perdut o esborrat el tiquet electrònic, podràs tornar-lo a descarregar des del teu compte de client o sol·licitar-ne la reemissió mitjançant el correu electrònic que vas utilitzar en la compra. Podeu demanar-ho al correu vacafest@vacafest.com.
5. Cancel·lació de l’esdeveniment
En cas que l’esdeveniment sigui cancel·lat per l’organització, es procedirà al reemborsament complet de l’import del tiquet mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
Si l’esdeveniment és ajornat, el tiquet continuarà sent vàlid per a la nova data. Si no pots assistir-hi, podràs sol·licitar el reemborsament dins del termini que s’anunciarà en el moment de la comunicació del canvi.
6. Contacte
Per a qualsevol consulta sobre els tiquets o sobre aquesta política de devolucions i reemborsaments, pots contactar amb nosaltres a través del correu electrònic vacafest@vacafest.com.